Politicas del Hotel
Para hablar con el personal del hotel, se puede comunicar vía whatsapp business al número +52 (664) 664 161 2893, con mucho gusto le atenderemos.
• Toda persona hospedada en Brecha Hotel, estará sujeta a este reglamento. Se deberá respetar en todo momento con el fin de preservar un ambiente de armonía y tranquilidad dentro de las instalaciones, respetando la estancia propia y la de los huéspedes.
• Este establecimiento es Pet Friendly, sin embargo, el hotel y las áreas para pernocta son ajenas a mascotas.
• El horario de entrada (check in) es a partir de las 15:00 hrs.
• El horario de salida (check out) es a las 12:00hrs..
• Por seguridad, queda estrictamente prohibida las visitas a huéspedes dentro de la habitación. Los visitantes sí podrán hacer uso de las instalaciones para
uso común (restaurantes, cafeterías y espacios públicos internos).
• No se permiten fiestas o tener música en volumen alto dentro de la habitación o en cualquier área del hotel.
• Le invitamos a consumir sus alimentos preferidos dentro de las instalaciones del hotel. Si gusta, puede ordenar de su app favorita, con gusto se lo llevamos a su habitación o puede pasar a recogerlo personalmente.
• Queda estrictamente prohibido el uso de fuegos pirotécnicos, drogas y demás sustancias psicotrópicas dentro de las habitaciones, así como tampoco en las áreas aledañas del hotel. (Terraza y Áreas Públicas).
• Cumpliendo con la norma que marca la ley estatal de protección contra la exposición al humo de tabaco, nuestro establecimiento es un hotel libre de humo, por lo tanto, la persona que viole o incurra en alguna acción opuesta, deberá cubrir la penalización de $5,000 M.N.
• De detectarse un desperfecto o extravío de algún objeto de decoración o de uso habitual (T.V, controles, aparatos electrónicos, entre otros), dentro de las habitaciones, el huésped deberá cubrir la amonestación correspondiente de lo dañado/extraviado equivalente al valor del objeto dañado.
• Somos un hotel amigable con el medio ambiente, le pedimos que nos apoye contribuyendo que así sea. Le invitamos a leer nuestro apartado de cuidado del medio ambiente y las prácticas que empleamos para cuidar de nuestro entorno.
• En caso de no cumplir con alguna de las reglas de este reglamento del hotel, se solicitará el desalojo de la habitación sin reembolso alguno.
POLÍTICAS DE RESERVA
• Se solicitará al momento de registrarse una identificación oficial para registro.
• Ningún huésped podrá dar alojamiento a otra persona que no esté debidamente registrada en el tarjetón de reserva. Esto por seguridad del propio huésped.
• Se solicitará sin excepción alguna, un depósito de $2000 M.N. o su equivalente en moneda extranjera. También, puede dejar Voucher abierto por la cantidad mencionada.
• Todas nuestras tarifas incluyen IVA e ISH.
• Toda reservación deberá estar cubierta antes de llegar al hotel.
• Una vez confirmada su reservación, el huésped acepta todos los términos y condiciones de Brecha Hotel y su política de cancelación.
Politicas de Cancelacion
Si reservo bajo una tarifa flexible, podrá cancelar o hacer cambios de fecha,
sujetos a disponibilidad, con hasta 15 días antes de la fecha de su llegada.
No existe penalización en este periodo de tiempo
Cancelaciones recibidas con 15 días o menos a la fecha de su llegada.
Se penalizará con el 100% de la habitación.
Cambios de fecha sujeto a disponibilidad.
Por el tipo de establecimiento que manejamos, en caso de cancelación,
no aplica reembolso alguno. Aunque sí podrá hacer cambios de fecha.
La cancelación deberá presentarse de manera escrita al siguiente correo hospitalidadbrecha@gmail.com, especificando la información antes requerida y mencionada, proporcionando un motivo de manera general sobre la situación que le conlleva a su cancelación.
Los cambios y/o cancelaciones a reservaciones a través de OTAS o terceros, deberán ser modificadas a través de los mismos.